Conditions d’utilisation
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB der Kienerkissen® GmbH
Geltung / Vertragsabschluss
Alle Offerten, Angebote sowie Lieferungen der Kienerkissen® GmbH erfolgen aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie der Versand- und Lieferbedingungen.
Durch das Aufgeben einer Bestellung erklärt sich der Käufer ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Eine Bestellbestätigung wird umgehend per E-Mail zugestellt. Diese zeigt Ihnen an, dass die Bestellung bei uns eingetroffen und somit der Vertrag zustande gekommen ist. Eine Bestellung ist rechtlich verbindlich und kann ohne ausdrückliches Einverständnis der Kienerkissen® GmbH nicht annulliert werden.
Für Firmenkunden, welche ihre Bestellung nicht im Online-Shop auslösen, sondern per Mail oder telefonisch gilt: Die Auftragsbestätigung der Kienerkissen® GmbH müssen vom Käufer innert einem Arbeitstag kontrolliert und allfällige Änderungen mitgeteilt werden. Nach einem Arbeitstag ist der Auftrag rechtskräftig.
Preise
Alle auf unserer Website publizierten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inkl. Mehrwertsteuer.
Die Versand-/Verpackungskosten sind in den angezeigten Preisen nicht inbegriffen und werden beim Bestellabschluss separat verrechnet.
Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen im Online-Shop zur Auswahl:
-
Kreditkarte - Bezahlung mit VISA oder MasterCard
• PostFinance - Bezahlung mit PostFinance Card oder E-Finance
• TWINT - Bezahlung mit TWINT
• Kauf auf Rechnung (Kienerkissen® GmbH behält sich das Recht vor, die Ware erst nach Begleichung der Rechnung zu versenden. In diesem Fall wird der Kunde innert 1 Arbeitstag nach Erhalt der Bestellbestätigung von der Kienerkissen® GmbH kontaktiert)
Für Firmenkunden gilt: Zahlung auf Rechnung.
Die Rechnung ist innert 20 Tagen ohne Abzüge zahlbar. Zahlt der Kunde den Kaufpreis vorbehältlich einer anderen Absprache nicht innert 20 Tagen nach Rechnungsdatum, gerät er in Zahlungsverzug. Bei der 1. Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 bei der 2. Mahnung von CHF 10.00 erhoben. Das Produkt bleibt so lange Eigentum der Firma Kienerkissen® GmbH bis der in Rechnung gestellte Betrag vollumfänglich bezahlt ist. Kienerkissen® GmbH ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. Kienerkissen GmbH behält sich die gesetzlichen Behelfe und insbesondere den Rücktritt vom Vertrag vor. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5% pro Jahr plus Mahngebühren in Rechnung gestellt. Die Kienerkissen® GmbH ist im Zahlungsverzug zudem berechtigt, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden an Dritte abzutreten oder Dritte mit dem Inkasso zu beauftragen.
Bei Bestellungen ab CHF 10’000 ist eine Vorauszahlung von 50% des Auftragsvolumens nötig. Die weiteren 50% werden 20 Tage nach der Auslieferung fällig.
Bonitätsprüfung
Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematische statistischer Verfahren bei einer Auskunftei ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an eine Auskunftei und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Wir teilen Ihnen gerne auf Nachfrage mit, an welche Auskunfteien wir uns dafür wenden.
Reklamation / Umtausch
• Eine Reklamation muss innert 7 Tagen nach Zustellung der Produkte schriftlich erfolgen.
• Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und darf nicht beschädigt sein.
• Der Kunde ist nicht berechtigt, Gegenforderungen mit Forderungen der Kienerkissen® GmbH zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen der Kienerkissen® GmbH wird vollumfänglich wegbedungen.
• Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung der Kienerkissen® GmbH und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Grundsätzlich wird dies nur aus Kulanz ausgeübt.
• Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei der Kienerkissen® GmbH).
• Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen (wie z.B. die Stubenwagenmatratze), und Sale-Artikel.
Produktegarantie
Wir gewähren auf alle Kissen resp. -rollen aus unserer Eigenproduktion 5 Jahre und auf die Bezüge 2 Jahre Garantie. Voraussetzung ist, die Produkte gemäss Anleitung zu behandeln und zu pflegen. Die Frist läuft vom Tag der Lieferung an. Kissen, die nachweisbar infolge Material- oder Fabrikationsfehler schadhaft geworden sind, werden, sofern der Mangel innert Garantiefrist angezeigt wird, kostenlos instand gestellt oder ersetzt. Die Transportkosten für die innerhalb der Garantiefrist zu reparierenden Artikel gehen zu Lasten des Bestellers. Die Garantiepflicht erlischt, wenn der Besteller seine Vertragspflicht nicht einhält, etwa durch unsachgemässe Pflege der Produkte.
Rücksende Adresse:
Kienerkissen® GmbH
Bahnhofstrasse 8
9000 St. Gallen
Angaben im Online-Shop
Beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um handgefertigte Individualwaren handelt. Es können leichte Abweichungen von den Abbildungen und Angaben vorkommen, welche keinen Mangel der Produkte begründen. Schreib- oder Preisfehler durch Irrtum oder Übertragungsfehler sind unverbindlich.
Mengen
Bei Sonderanfertigungen können Mehr- oder Minderlieferungen bis zu -/+10% der bestellten Menge nicht beanstandet werden.
Haftung
Die Kienerkissen® GmbH schliesst im Rahmen der gesetzlich zulässigen Bestimmungen jegliche Haftung für die verkauften und gelieferten Produkte aus.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Muri. Der Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Verträge wie das UN-Übereinkommen über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.
Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden zum Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen seit Kenntnisnahme der geänderten Geschäftsbestimmungen widerspricht.
Kienerkissen GmbH, 9000 St. Gallen
Januar 2024