Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Si la livraison prend plus de temps, par exemple en raison d'une rupture de stock du produit souhaité, nous vous en informerons.

L'envoi sera effectué par la Poste Suisse via PostPac Economy. Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter par téléphone.

Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Nous apprécions le contact personnel avec nos clients et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller par téléphone au 041 787 25 05.

Certains de nos produits (principalement l'oreiller Allrounder) sont disponibles à l'achat dans certains magasins. Nombre d'entre eux offrent également la possibilité d'essayer l'oreiller chez vous avant de l'acheter. Pour connaître la disponibilité des produits et leur disponibilité, veuillez contacter directement le revendeur concerné.

-> Vous trouverez ici nos points de vente

Les tissus sont découpés sur mesure dans notre usine de Dietwil (AG) et soigneusement finis à la main par nos couturières. Les housses sont ensuite garnies des différents matériaux et stockées jusqu'à leur expédition.

Forts de plus de 25 ans d'expérience dans la fabrication de coussins et de traversins de positionnement, nous savons exactement ce qui est important pour que vous profitiez de votre Kienerkissen® le plus longtemps possible. Lors du choix des matériaux, nous veillons à n'utiliser que des produits de la plus haute qualité. Tous nos tissus sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100. Tous nos textiles proviennent de l'UE et notre jersey de coton double maille est fabriqué en Suisse.

En général, il est important de noter que les oreillers et traversins en garnissage naturel ne sont pas lavables. Cependant, grâce à la fermeture éclair intégrée, leur contenu peut être remplacé selon les besoins.

Les matériaux de garnissage naturels (millet et balle d'épeautre) sont nettement plus lourds que les matériaux de garnissage synthétiques (billes de polystyrène/polypropylène et bâtonnets de mousse). Cela confère à l'oreiller ou au rouleau correspondant un soutien très élevé. Leur poids procure également un sentiment de sécurité et un effet apaisant. Ces propriétés sont souvent recherchées pour les enfants et les personnes handicapées. Le millet et la balle d'épeautre présentent également de nombreux bienfaits pour la santé, ont un effet apaisant et thermorégulateur, et sont respirants. L'humidité et l'excès de chaleur sont ainsi rapidement évacués du corps. Plus d'informations ici .

Les oreillers et rouleaux remplis de billes de polystyrène se moulent facilement à la forme souhaitée, car les petites billes s'adaptent parfaitement au corps. Ce matériau offre également un excellent soutien. Ils sont donc parfaits pour stabiliser les personnes ou certaines parties du corps. Cependant, nous ne recommandons ce matériau que dans une mesure limitée pour la prévention des escarres, car il est dur après une position allongée prolongée et ne prévient donc pas les escarres.
L'inconvénient de ce matériau est que les billes perdent du volume avec le temps. Vous pouvez faire remplir votre oreiller par nos soins. Veuillez nous contacter par téléphone.

Le mélange spécial de billes de polypropylène expansé (EPP) et de bâtonnets de mousse a été spécialement développé par nos soins et a fait ses preuves dans de nombreuses applications. Ce mélange offre une combinaison optimale de douceur et de maintien.

Ce matériau est particulièrement adapté à la sensibilisation corporelle et au soulagement des pressions (prévention des escarres). Nos coussins et rouleaux garnis de ce garnissage sont utilisés dans de nombreux hôpitaux suisses alémaniques, ainsi que dans des maisons de retraite et des maisons de repos, pour le positionnement professionnel des patients et des résidents.

Nos oreillers de soutien du cou avec ce rembourrage préviennent les tensions en fournissant un soutien ciblé aux muscles du cou.

Comparé au polystyrène, ce matériau est silencieux.

Les oreillers avec des matériaux de remplissage synthétiques (EPP, EPS, mousse) sont lavables à 60 -95°C.

Les oreillers garnis de matériaux naturels (paille de millet, d'épeautre, pépins de raisin) ne sont pas lavables. Vous pouvez toutefois vider la housse et la faire laver et remplir à nouveau par nos soins.

Vous trouverez ici des informations plus détaillées sur l'entretien des oreillers et des taies d'oreiller.

L'expérience montre que nos produits durent des années avec un entretien soigné – un Kienerkissen® est donc un achat pour la vie.

Cependant, les oreillers et les rouleaux remplis de billes de polystyrène perdent du volume avec le temps, car les billes se compriment après une utilisation fréquente. Nous proposons des recharges, voire des remplacements complets. Le mieux est de nous contacter par courriel ou par téléphone.

Les oreillers et les rouleaux garnis du mélange billes/mousse EPP ne perdent pratiquement pas de volume. Le matériau conserve sa forme même après de nombreux lavages.

Pour des raisons d'hygiène, nous recommandons de remplacer les produits garnis de fibres naturelles après environ cinq ans d'utilisation quotidienne, ou plus tôt en cas de transpiration abondante. Le contenu des oreillers est compostable. Nous proposons la possibilité de les recharger. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos coussins et traversins fabriqués en interne, ainsi que de 2 ans sur les housses. La condition préalable est que les produits soient traités et entretenus conformément aux instructions. Si vous constatez un défaut après cette période de garantie, nous nous ferons un plaisir de le réparer moyennant une somme modique.

Oui, aucun produit animal n’est utilisé dans la fabrication de nos produits.

Tout retour ou échange nécessite l'accord préalable de Kienerkissen® GmbH. Dans ce cas, veuillez nous contacter par écrit dans les 7 jours, de préférence par e-mail. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et en parfait état.
Les articles sur mesure (comme le matelas du berceau) et les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales .

Oui, vous pouvez faire remplir votre oreiller grâce à notre service. Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone.

Nous avons créé quelques vidéos explicatives sur l'utilisation de nos rouleaux et coussins de positionnement. Ces vidéos présentent quelques variantes possibles de soutien du positionnement avec notre rouleau Crea et le coussin de positionnement Allrounder. Vous pouvez accéder aux vidéos ici .

Nous proposons également des services de soins adaptés à vos besoins individuels, notamment des ateliers sur la prévention des escarres et l'aide au positionnement, en complément de nos produits. Vous trouverez plus d'informations ici . Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement et de vous établir un devis sans engagement. Contactez-nous dès maintenant.

Vous avez des questions sur l'utilisation de nos produits ? N'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.