Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi. Se la consegna dovesse richiedere più tempo, ad esempio perché il prodotto desiderato è al momento esaurito, ti informeremo.

La spedizione verrà effettuata tramite PostPac Economy tramite la Posta Svizzera. Se desiderate una consegna più rapida, vi preghiamo di contattarci telefonicamente.

Effettuiamo consegne solo a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

Per noi il contatto personale con i nostri clienti è fondamentale e saremo lieti di consigliarvi telefonicamente al numero 041 787 25 05.

Alcuni dei nostri prodotti (principalmente il cuscino Allrounder) sono disponibili per l'acquisto in alcuni negozi. Molti di questi offrono anche la possibilità di provare il cuscino a casa prima dell'acquisto. Per sapere quali prodotti sono disponibili e dove, contattate direttamente il rivenditore di riferimento.

-> Qui puoi trovare i nostri punti vendita

I tessuti vengono tagliati su misura presso il nostro stabilimento di produzione a Dietwil (AG) e accuratamente rifiniti a mano dalle nostre sarte. Le fodere vengono poi riempite con i vari materiali e conservate fino alla spedizione.

Abbiamo oltre 25 anni di esperienza nella produzione di cuscini e cuscini di posizionamento. Pertanto, sappiamo esattamente cosa è importante per garantire che tu possa godere del tuo Kienerkissen® il più a lungo possibile. Nella selezione dei materiali, ci assicuriamo di utilizzare solo prodotti della massima qualità. Tutti i tessuti che lavoriamo sono certificati secondo l'OEKO-TEX® STANDARD 100. Tutti i tessuti provengono dall'UE e il nostro jersey di cotone a doppia maglia è prodotto in Svizzera.

In generale, è importante notare che cuscini e cuscini con imbottitura naturale non sono lavabili. Tuttavia, grazie alla cerniera cucita, il contenuto può essere sostituito secondo necessità.

I materiali di riempimento naturali (miglio e pula di farro) sono significativamente più pesanti rispetto ai materiali di riempimento sintetici (sfere di polistirolo/polipropilene e bastoncini di schiuma). Questo conferisce al cuscino o al rotolo corrispondente un supporto molto elevato. Il peso fornisce anche un senso di sicurezza e un effetto calmante. Queste proprietà sono spesso desiderate per l'uso con bambini e persone con disabilità fisiche. Il miglio e la pula di farro hanno anche diversi benefici per la salute, hanno un effetto calmante e termoregolatore e sono traspiranti. L'umidità e il calore in eccesso vengono quindi dissipati rapidamente dal corpo. Ulteriori informazioni sono disponibili qui .

Cuscini e rotoli riempiti con sfere di polistirolo possono essere facilmente modellati nella forma desiderata, poiché le piccole sfere si adattano perfettamente al corpo. Il materiale offre anche un supporto eccellente. Cuscini e rotoli riempiti con sfere di polistirolo sono quindi ideali per stabilizzare persone o specifiche parti del corpo. Tuttavia, consigliamo questo materiale solo in misura limitata per la prevenzione delle ulcere da pressione, poiché risulta duro dopo essere rimasti sdraiati nella stessa posizione per un periodo prolungato e quindi non previene le piaghe da decubito.
Lo svantaggio di questo materiale è che le perle perdono volume nel tempo. Puoi farci riempire il cuscino da noi. Contattaci telefonicamente.

La speciale miscela di perle di EPP (polipropilene espanso) e bastoncini di schiuma è stata appositamente sviluppata da noi e si è dimostrata eccellente per un'ampia gamma di applicazioni. La miscela offre la combinazione ottimale di morbidezza e sostegno.

Il materiale è particolarmente indicato per la consapevolezza corporea e la riduzione della pressione (prevenzione delle ulcere da decubito). I nostri cuscini e rotoli con questa imbottitura vengono utilizzati in innumerevoli ospedali della Svizzera tedesca, così come in case di riposo e di cura, per il posizionamento professionale di pazienti e residenti.

I nostri cuscini di supporto per il collo con questa imbottitura prevengono la tensione fornendo un supporto mirato ai muscoli del collo.

Rispetto al polistirene, questo materiale è silenzioso.

I cuscini con imbottitura sintetica (EPP, EPS, schiuma) sono lavabili a 60-95°C.

I cuscini con imbottitura in materiali naturali (pula di miglio, pula di farro, semi d'uva) non sono lavabili. Tuttavia, è possibile svuotarli e far lavare e riempire nuovamente la fodera da noi.

Informazioni più dettagliate sulla cura di cuscini e federe sono disponibili qui .

L'esperienza dimostra che, se trattati con cura, i nostri prodotti durano anni: un Kienerkissen® è quindi un acquisto per la vita.

Tuttavia, cuscini e rotoli riempiti con sfere di polistirolo perdono volume nel tempo, poiché le sfere si comprimono dopo un uso frequente. Offriamo ricariche o persino sostituzioni complete. Il modo migliore per farlo è contattarci via e-mail o telefono.

I cuscini e i rotoli riempiti con la miscela di sfere di EPP e bastoncini di schiuma non subiscono praticamente alcuna perdita di volume. Il materiale mantiene la sua forma anche dopo innumerevoli lavaggi.

Per motivi igienici, consigliamo di sostituire i prodotti con imbottiture in pula naturale dopo circa cinque anni di utilizzo quotidiano, o prima in caso di sudorazione intensa. Il contenuto dei cuscini può essere compostato. Offriamo la possibilità di riempire nuovamente i cuscini. Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono.

Offriamo una garanzia di 5 anni su tutti i nostri cuscini e supporti di produzione interna e una garanzia di 2 anni sulle fodere. Il prerequisito è che i prodotti siano trattati e curati secondo le istruzioni. Se riscontri un difetto nel prodotto dopo questo periodo di garanzia, saremo lieti di ripararlo a un piccolo costo aggiuntivo.

Sì, nella produzione dei nostri prodotti non vengono utilizzati prodotti di origine animale.

Qualsiasi reso o cambio richiede la previa autorizzazione di Kienerkissen® GmbH. In tal caso, vi preghiamo di contattarci per iscritto entro 7 giorni, preferibilmente via e-mail. La merce deve essere inutilizzata, non lavata e non danneggiata.
Gli articoli realizzati su misura (come il materasso per la culla) e gli articoli in saldo sono esclusi da cambi o resi. Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni .

Sì, puoi richiedere il riempimento del tuo cuscino con il nostro servizio. Contattaci via email o telefono.

Abbiamo creato alcuni video esplicativi per l'utilizzo dei nostri rulli e cuscini di posizionamento. Questi video mostrano alcune possibili varianti di supporto al posizionamento con il nostro rullo Crea e il cuscino di posizionamento Allrounder. Potete accedere ai video qui .

Offriamo inoltre alle strutture di assistenza servizi personalizzati in base alle esigenze individuali, tra cui workshop sulla prevenzione delle ulcere da pressione e sul supporto al posizionamento in combinazione con i nostri prodotti. Per maggiori informazioni, clicca qui . Saremo lieti di fornirvi una consulenza personalizzata e di fornirvi un preventivo non vincolante. Contattateci subito.

Hai domande sull'utilizzo dei nostri prodotti? Non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.